• 식물 제품 특성상 결제 완료 후 당일 또는 2~3일 이후 출고되는 주문 제작 상품이오니 양해 부탁드립니다.

• 배송은 출고 후 평균 1~2일 소요되나 택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

• 도서산간 지역 /택배사 배송 지연/ 시즌 성수기 등 업체 상황과 시기에 따라 배송기간이 3~4일 추가 소요될 수 있습니다.

• 예약 발송과 지정일 배송은 고객센터와 스마트 톡톡을 미리 확인하여 주시기 바랍니다.

• 주문량 증가로 인해 출고가 지연될 경우 1~2일 정도 소요될 수 있으며 미리 연락을 드리오니 이점 양해 부탁드립니다.

<상품 안내>

• 식물 특성상 시기에 따라 크기, 모양, 색상이 사진 및 설명과 다를 수 있습니다.

• 식물은 자라면서 자연스러운 흠이 생기기 때문에 조화처럼 완벽하게 깨끗하긴 어렵습니다.

• 농장/경매 출고 시점에 따라 화분의 크기 및 색상과 모양에 변경이 있을 수 있습니다.

• 최대한 깨끗하고 건강한 제품으로 보내드리나 식물이 힘이 없을 경우에 적응기간이 필요한것이니, 수령후 즉시 상품을 꺼내 햇빛이 은은하게 두는곳에서 적응시켜주시고 잎이 살아났다 싶을때 보내드린 관리법에 따라 관리 해주시면 됩니다.

<교환 및 반품 안내>

• 살아있는 식물이 특성상 수형과 크기, 색상을 포함해 단순 변심으로 인한 반품 환불이 불가합니다.

• 수령하신 상품에 배송 중 파손 등의 문제가 있을 시 즉시 사진 촬영 후 "톡톡하기", 문의 게시판으로 연락 부탁드립니다.

• 식물 파손/오배송의 경우 식물만, 화분 파손/오배송의 경우 화분만 재발송 해드리고 있습니다.

• 제품 파손과 오배송의 경우 처리 전 사진을 보내주셔야 교환 및 반품 처리가 가능하며, 판매자 확인 없이 반품 시 처리가 불가할 수 있습니다.

• 반품된 상품이 훼손되거나 장기간의 운송 및 대기하여 상품 가치가 떨어지는 경우 일부 비용을 청구 드릴 수 있으며 환불이 불가할 수 있습니다.

• 수령인 주소 혹은 연락처 기재 오류로 인한 미배송 및 반송 시 구매자 부담으로 왕복 배송비가 부과됩니다.

• 수령한 상품에 문제가 있을 시 2일 이내로 연락 주셔야 처리가 가능합니다.