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평균 배송일은 주문 후 1~3일(주말/공휴일 제외)이며

주문 순서대로 순차 발송해드리기 때문에

성수기에는 최대 5일 정도 걸립니다.

1. 식물의 특성상 수령 후 바로 확인 부탁드립니다.

2. 식물은 공산품이 아니므로 구근의 크기나 모양이 사진과 다를 수 있습니다.

3. 식물에 하자가 있는 경우, 사진을 찍어서 보내주세요.(식재 후에는 교환/반품 불가)

4. 오배송이거나 상태 불량의 경우, 교환/반품 배송비 무료입니다.

5. 4번의 경우, 개봉 후 24시간 이내에 판매자와 협의 부탁드립니다.

6. 개봉시 식물이 상처를 입지 않도록 주의해주세요.

7. 단순 변심(식물의 크기,모양, 자연적인 퇴화 등의 이유)에 의한 교환/반품은 왕복 배송비가 발생합니다.

8. 식물의 상품 가치가 훼손될 시 교환/반품 불가합니다.

9. 교환/반품 처리는 고객센터(게시판,톡톡) 상담 후 부탁드립니다.(임의로 발송하여 분실, 훼손될 경우 교환/반품 불가합니다.)

10. 교환/반품은 상품 수거 완료 후 처리됩니다.

11. 배송 중 파손 혹은 분실과 사고가 발생할 경우 재발송해드립니다.

12. 식물에 대한 신중한 구매 부탁드립니다!

13. 그외 문의사항은 가급적이면 톡톡과 QnA 게시판을 이용해주시면 감사하겠습니다.

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1. 주문 배송 및 식물 관련 문제가 발생할 경우, 상품 수령 후에 바로 식재하지 마시고, 먼저 판매자와 톡톡으로 상담해서 확인하시면 가장 빠르고 정확한 조치를 받을수 있습니다.

2. 스토어 상품들을 구매하시기전에 상품 상세 정보에 기재된 내용을 숙지해주세요. 상품 관련 내용을 확인하지 않아, 구매자의 착오로 발생한 클레임은 판매자가 책임지지 않습니다.

3. 리뷰의 별점 평가 혹은 리뷰글을 이미 올린 이후에 진행하는 클레임 건에 대해서는 문제 접수나 도움을 드릴 수 없습니다. 왜냐하면 구매자의 상품에 대한 평가나 의사 표현이 리뷰를 통해 이미 결정되었고 충분히 반영되었기 때문입니다. 반드시 구매 결정 및 리뷰 작성 이전에 톡톡 상담을 통해 클레임 접수를 해주세요. 확인 후 관련 담당자가 가능한 바로 조치해드립니다.

4. 리뷰의 내용 중 명백하고 객관적인 증거 없이 판매자에 대해 비난의 언사를 사용할 경우, 식물의 특성을 고려 하지 않고, 구매자의 관리 부주의로 인한 식재 결과의 책임을 판매자에게 일방적으로 전가할 경우, 이와 관련해서 일방적인 욕설과 잘못된 정보에 기반한 허위 내용을 올리는 리뷰는 명예훼손, 영업방해로 법적조치 될 수 있습니다.

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