-주문자와 입금자의 성명이 일치 하여야 하며,  다를 경우에는 게시판이나 전화를 통해 연락을 주셔야 신속한 배송이 이루어 집니다. 

-입금은 7일 이내로 하셔야 하며, 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

-카드결제 후 주문취소를 하실 경우 반드시 시즌플라워로 전화를 주셔야 취소가 가능합니다.

-네이버페이 구매자께서 결제취소를 요청하신 후 반드시 전화를 주셔야 취소가 가능합니다. 전화하지 않고 취소요청을 하신경우 배송이 이루어진 다음에 확인된 주문건에는 취소승인을 할 수 없으며 이에대해서 책임을 지지 않습니다. 

-결제후 게시판이나 메일, 쪽지로 취소를 하시거나 예고없이 취소했는데 이미 발송됐을 경우 왕복택배비는 모두 구매자님 부담입니다. (상품발송 여부는 홈페이지 주문처리상태와 다를 수 있습니다.)

-모든 취소는 전화로 하셔야 처리가 가능합니다. 게시판으로 취소를 요구시 상품이 발송된 후에 확인이 될 수 있으므로 반드시 전화로 처리 바랍니다.

-식물은 살아있는 생물이므로 포장이 이루어진 건은 취소가 어려우며 변경만 가능합니다.

-택배비가 중복결재된 경우 주문메시지란에 별도의 요청사항이 없으면 합포장은 가능하나  배송비만큼 상품으로 대체하여 드립니다.

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  -배송은 CJ대한통운을 통해 빠르고 안전하게 배송해드리며, 택배 시간 예약과 택배사 선택은 불가능합니다. (우체국 택배를 원하는 경우는 전화로 문의주세요. 우체국 택배시 기본료 4500원)

  -씨앗을 구매하시는 경우 우체국 우편으로 해드릴 수 있습니다.(전화연락바람)

  -산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. (추가 금액은 무통장입금으로 이루어지며 별도로 전화연락 드릴 수 있습니다. 추가금액은 무료배송과 별도로 지불되어야 하는 금액입니다.)
  --네이버페이에서 주문한 결제건 중 산간벽지나 도서지방의 별도 추가금액은 무통장 입금으로 이루어지니 주문시 꼭 참고 바랍니다.

  -고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 입금 후에도 상품종류에 따라서 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

  -식물은 살아있는 생물이어서 겨울 혹한 추위에는 배송이 많이 지연될 수 있습니다.(공지사항 참고)

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교환 및 반품이 가능한 경우
-식물류의 경우 살아있는 생물이라 특성상 상품을 공급 받으신 날로부터 3일이내 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

(식물의 특성상 식물과 씨앗류는 3일 이내로 교환/반품이 가능하며,  식물을 제외한 자재류 등은 7일 이내로 교환/반품이 가능합니다.)

교환 및 반품이 불가능한 경우
-씨앗을 개봉한 경우, 씨앗을 구매한 후 시간이 경과하여 씨앗에 문제가 생겼을 경우
(구매 후 1주일 이내에 파종하는 것이 좋으며, 보관시에는 반드시 밀폐하여 냉장보관(5℃)하시기 바랍니다.)

-고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

-식물의 경우 화분과 흙을 분리하여 확인한 경우, 분갈이 후 절대 환불, 반품, 재발송이 불가합니다.

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